Derecho de Desistimiento:
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Condiciones para la Devolución:

  • El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido utilizado, con el embalaje y etiquetado originales.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no coincida con el pedido realizado.

Proceso de Devolución:

  1. Notificación: Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con CONTAIN SL mediante correo electrónico a contacto@contain-sl.es o a través del formulario de contacto del sitio web, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Instrucciones de Devolución: Se proporcionarán las instrucciones necesarias para realizar la devolución correctamente. Es importante seguirlas para que el proceso de reembolso se realice sin inconvenientes.
  3. Envío del Producto: Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a la dirección:Carrer Monóvar, 503690 Sant Vicent del Raspeig, Alacant, España.

Reembolsos:

  • Reembolso completo: Tras la recepción y verificación del producto en nuestro almacén, se procesará el reembolso total del importe pagado dentro de los 14 días naturales siguientes.
  • Reembolsos parciales o sustitución: Si el producto llega dañado o defectuoso, se procederá a un reembolso parcial según su estado o a la sustitución por un producto nuevo.

Excepciones al Derecho de Desistimiento:
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o fabricados a medida.
  • Productos que no se encuentren en su estado original o hayan sido utilizados de forma que impida su venta posterior.

Producto defectuoso o incorrecto:
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no coincide con el pedido realizado, puede devolverse sin coste adicional, incluyendo los gastos de envío.

Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, contactar a: contacto@contain-sl.es